سياسة الاسترجاع
- في حال الرغبة في استرجاع قيمة المنتج فيحق لك ذلك خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج، وقد تستغرق عملية الاسترجاع اسبوعين عمل كحد اقصى من تاريخ استلام الشحنه لتحويل المبلغ، كما أن المتجر لا يتحمل تكاليف الشحن لاسترجاع أي منتج ذهابا وإيابا.
- الاسترجاع لا يشمل الطلبات الدولية
- إذا كان المنتج بعرض يشمل هدايا فلا يحق للعميل استرجاع المنتج في حال تم فتح الهدية بكافة الاحوال
- وزن اوقية البخور (28 جرام) ووزن الثمن (125 جرام) ووزن النص كيلو (500 جرام) ووزن الكيلو (1000 جرام)
- في حال رغبة العميل في استرجاع المنتج يتحمل العميل تكلفة الكمية المستخدمة من المنتج بالإضافة الى رسوم شحن المنتجات كامله وقدرها 30 ريال ذهابا الى العميل, بالاضافه الى المبلغ الذي تطلبه شركة الشحن لارجاع المنتج الى المتجر.
- الاسترجاع لا يشمل جميع الأدهان بما فيها العود والمسك.
- لا يحق للعميل أرجاع جزء من المجموعة في حال المنتج كان يشمل هدايا.
-- * في حال طلب استرجاع منتجات يشملها عرض التوصيل المجاني, فـ يتكفل العميل بجميع تكاليف الشحن المجانيه عند متجر بلقاء للعود
-- عند طلب استرجاع أي منتج من منتجات بلقاء للعود, فالمتجر لا يتواصل مع شركات الشحن, بل يتوجب على العميل الذهاب الى شركات الشحن الاتيه ( أي مكان, ارامكس, سمسا, دي اتش ال, برق ) ويتكفل العميل بجميع تكاليف الاسترجاع.
الاستبدال
- في حالة كان المنتج الذي تم شرائة غير مطابق لما في الموقع ف يرجى منكم ارسال رسالة على الواتس أب على الرقم: (966503665155+) وسيتواصل معكم فريق الدعم وسيتكفل المتجر بكامل اجور الشحن والتوصيل.
- في حال رغبة العميل في استبدال المنتج فيحق له ذلك خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج، قد تستغرق عملية الاستبدال مدة اقصاها 7 ايام عمل، بالإضافة الى 30 ريال رسوم تكاليف شحن المنتج داخل المملكه، ويحق للعميل الاستبدال مره واحدة فقط.
مواعيد التواصل وخدمة العملاء:
من 10 صباحاً الى 10 مساءًا
نسعد بخدمتكم داخل المملكة العربية السعودية وخارجها
